行政审批和政务信息管理局
工作提醒常态化 绷紧服务“规范弦”
来源: 发布时间: 2025-05-12

为持续深化政务服务提档升级整治工作,进一步规范窗口服务行为,压紧压实服务责任,县行政审批和政务信息管理局以“会议推进+常态提醒”为抓手,多措并举强化服务规范落实,推动窗口服务从“被动整改”向“主动规范”转变。

 

一是线上随时提醒。通过微信工作群发送服务规范提醒,如《政务服务大厅导办帮办服务规范》和《政务服务中心工作人员行为基本规范》。 要求工作人员在企业和群众办理事项结束后,积极主动邀请扫码评价。

二是线下动态提醒。通过召开政务中心入驻单位窗口会议,公开投诉电话,设立意见箱接受群众监督。工作人员每日开展现场巡查,对发现的违规问题即时提醒、即时纠正。

三是专项预警提醒。针对办件高峰、新政策实施等关键节点,提前做好工作部署,增设潮汐窗口,强调“首问负责”“一次性告知”等要求,拧紧服务意识“发条”,提醒工作人员行为规范和服务标准。